Termos e Condições de Compra e Venda

Visão Geral

Os Termos e Condições de Compra e Venda da Labella Importados estabelecem as diretrizes e regras que regem a relação entre a empresa e seus clientes no ambiente virtual. Este documento é fundamental para garantir a transparência e a segurança nas transações realizadas em nosso site. Ao adquirir nossos produtos, o cliente concorda com os termos aqui descritos.

1. Identificação das Partes

Labella Importados: Empresa localizada na Travessa Vileta 2820, Altos - Marco (Belém-PA).
Cliente: Pessoa que realiza a compra dos produtos oferecidos pela Labella Importados.

2. Confidencialidade

A Labella Importados se compromete a proteger todas as informações fornecidas pelo Cliente durante o processo de compra. Para garantir a segurança dos dados, o site é auditado diariamente e possui o selo "Site Blindado".

3. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente pode entrar em contato com o SAC para:

Esclarecer dúvidas.
Resolver solicitações ou reclamações sobre pedidos ou conteúdos do site.

O atendimento pode ser realizado por telefone ou através de um formulário disponível no site.

4. Política de Entrega

4.1 Prazos e Condições

Os prazos de entrega são informados durante o processo de compra, considerando dias úteis.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Algumas entregas podem ocorrer também aos sábados, domingos e feriados.

4.2 Responsabilidades do Cliente

O Cliente deve verificar se as dimensões do produto são compatíveis com o local de entrega (elevadores, portas, corredores).
A Labella Importados não realiza montagem, desmontagem ou içamento de produtos.

4.3 Tentativas de Entrega

Serão feitas até duas tentativas de entrega em dias alternados.
Uma pessoa maior de 18 anos e com documento de identificação deve estar presente para receber o produto.

4.4 Alterações no Pedido

Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega.

4.5 Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

4.6 Restrições de Entrega

A transportadora não está autorizada a:

Entrar no domicílio.
Entregar por meios alternativos.
Realizar instalação ou manutenção de produtos.

5. Direito de Arrependimento

O Cliente possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, seguindo as condições abaixo:

5.1 Condições para Devolução

O produto deve ser devolvido na embalagem original, com o DANFE e acessórios.
A solicitação de devolução deve ser feita através do SAC ou no Painel de Controle.

5.2 Custos de Coleta

As despesas de coleta ou postagem do produto serão arcadas pela Labella Importados, desde que as condições de devolução sejam atendidas.

5.3 Restituições

Para compras com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura seguinte.
Para pagamentos via boleto bancário ou débito, a restituição será feita por depósito em até 10 dias úteis na conta do comprador.

Conclusão

Estes termos são essenciais para garantir uma compra segura e transparente para todos os clientes da Labella Importados. Ao aceitar estes termos, o Cliente se compromete a respeitar e seguir as políticas estabelecidas, assegurando uma experiência de compra satisfatória.